Rückgabe & Umtausch
Modalitäten
Ein Artikel kann innerhalb der Rückgabefrist von 14 Tagen an uns zurückgesendet werden. Alle zurückgesendeten Waren müssen mit dem Secure-Tag versehen und in einwandfreiem Zustand sein. Ferner werden nur Retouren aus dem anfänglich belieferten Land akzeptiert. Werden mehrere Artikel einer Bestellung retourniert, sollten diese in einer Sendung zusammengefasst werden. Geöffnete und/oder benutzte Kosmetikartikel, wie z.B.: Cremes und Parfums, sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Ablauf der Retoure
Bitte melden Sie Ihre Retoure unter https://dsq206.com/retouren-formular an und folgen Sie den Anweisungen nach dem Absenden des Formulars oder den Anweisungen in der Retourenbelehrung im Anhang Ihrer Bestellbestätigung.
Kann ein Artikel gegen einen anderen eingetauscht werden?
Innerhalb der Frist von 14 Tagen kann ein Artikel umgetauscht werden. Melden Sie Ihren Umtauschwunsch einfach telefonisch (+49 30 2094 - 6555) oder per Mail () an und teilen Sie uns die entsprechende Artikelnummer, die gewünschte Größe sowie die Bestell- oder Rechnungsnummer mit. Anschließend erhalten Sie von uns alle Detailinformationen, die einen reibungslosen Umtausch gewährleisten.
Bitte beachten Sie, dass ein kostenloser Umtausch nur erfolgen kann, wenn der gleiche Artikel in einer anderen Größe versandt werden soll.
Entstehen zusätzliche Portokosten bei der Rücksendung?
Rücksendungen aus Deutschland und der EU erfolgen auf unsere Kosten durch unseren Servicepartner DHL. Die Rücksendungs-Adresse lautet:
Departmentstore Quartier 206 KG
ONLINE-RETOURE
Friedrichstr. 71
10117 Berlin
Deutschland
Artikel mit besonderen Versandkonditionen, die auf Anfrage bestellt wurden (SPECIAL REQUEST), sind von dieser Regelung ausgeschlossen.
Artikel können nur aus dem anfänglichen Empfängerland zurückgesendet werden.
Retouren aus Nicht-EU-Ländern (z.B. Schweiz, USA) sind kostenpflichtig und werden nach dem tatsächlichen Volumengewicht berechnet.
Die Rückerstattung von etwaigen Einfuhrsteuern und oder Zollgebühren (Nicht-EU-Ländern) erfolgt durch den Kunden bei der entsprechenden Zollbehörde selbst.
Beschädigte oder fehlerhafte Lieferung?
Sollte ein Produkt der Bestellung beschädigt oder fehlerhaft geliefert sein, helfen wir gerne telefonisch () oder per mit unserem Customer Service. Zusätzlich kann das Online-Kontaktformular genutzt werden.